THÔNG TIN VỀ ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG
Chào mừng Quý khách đến với website msport.vn, được vận hành và thuộc quyền sở hữu của CÔNG TY TNHH MSPORT VIỆT NAM.
Khi Quý khách truy cập hoặc mua hàng trên website này, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý tuân thủ các Điều khoản và Điều kiện giao dịch chung dưới đây.
MSPORT có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi nội dung của chính sách này bất kỳ lúc nào. Những thay đổi sẽ có hiệu lực sau 5 ngày kể từ khi được công bố chính thức trên website.
Vui lòng đọc kỹ Điều kiện giao dịch chung trước khi tiến hành đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại msport.vn.
1. Các điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng cá nhân và tính minh bạch trong các chương trình ưu đãi, MSPORT.VN có thể áp dụng một số điều kiện hạn chế trong quá trình triển khai khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
-
Giới hạn số lượng sản phẩm được mua trong mỗi chương trình khuyến mại.
-
Giới hạn mục đích mua hàng (chỉ áp dụng cho tiêu dùng cá nhân, không dành cho mục đích kinh doanh hoặc mua đi bán lại).
-
Các điều kiện hoặc giới hạn khác sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mại cụ thể.
Trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm Chính sách khuyến mại, MSPORT có quyền:
-
Không xác nhận, từ chối hoặc hủy đơn hàng.
-
Thu hồi sản phẩm đã giao nếu phát hiện có dấu hiệu gian lận hoặc mua hàng không đúng mục đích sử dụng.
Ngoài ra, MSPORT có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong một số trường hợp đặc biệt theo quyết định nội bộ mà không cần thông báo trước, nhằm đảm bảo tính công bằng và quyền lợi của khách hàng khác.
2. Chính sách kiểm hàng
Khi nhận hàng, khách hàng được quyền kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.
MSPORT khuyến khích khách hàng quay video quá trình mở hộp để làm bằng chứng trong trường hợp phát sinh khiếu nại hoặc cần đổi trả.
Nếu sản phẩm có vấn đề phát sinh do lỗi từ phía MSPORT hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc khắc phục nhanh chóng.
Trường hợp ngoài ý muốn như:
-
Sai địa chỉ giao hàng.
-
Thay đổi thời gian nhận hàng theo yêu cầu khách.
-
Các sự cố bất khả kháng (thiên tai, tai nạn, sự cố vận chuyển…).
MSPORT cam kết hỗ trợ linh hoạt và đảm bảo tối đa quyền lợi của khách hàng.
3. Chính sách đổi / trả hàng
Với mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất cho Quý khách, MSPORT Việt Nam áp dụng chính sách đổi hoặc trả hàng trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu đáp ứng các điều kiện sau:
-
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì và chưa qua sử dụng.
-
Sản phẩm không đúng mô tả, giao sai / thiếu hàng.
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hại do nhà sản xuất (ví dụ: trầy xước, vỡ, không hoạt động đúng chức năng, lỗi cấu trúc, linh kiện).
Tất cả yêu cầu đổi / trả phải được xác nhận với bộ phận chăm sóc khách hàng của MSPORT trước khi gửi hàng về.
Sau khi tiếp nhận và kiểm tra, MSPORT sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách hiện hành.
4. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc góp ý, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH MSPORT VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: 46E Trần Đình Xu, phường Cầu Ông Lãnh, TP. Hồ Chí Minh
📞 Hotline: 0817.068.068
🌐 Website: https://msport.vn
