Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chính sách đổi trả, đổi mới và hoàn tiền của MSPORT, áp dụng cho sản phẩm mua tại cửa hàng và website msport.vn.

Cập nhật: 10/2026

1 tuầnĐổi trả camera MSPORT G-ON
1 thángĐổi mới sản phẩm
12 thángBảo hành, 1 đổi 1

1. Thời hạn áp dụng

Mốc thời gian Quyền lợi Áp dụng
Trong 1 tuần kể từ ngày nhận hàng Đổi hoặc trả sản phẩm Camera hành trình MSPORT G-ON
Trong 1 tháng đầu Đổi mới sản phẩm 100% Sản phẩm lỗi kỹ thuật, theo điều kiện mục 2
Trong 12 tháng Bảo hành, đổi 1 đổi 1 hoặc sửa chữa miễn phí Xem Chính sách bảo hành

2. Điều kiện đổi, trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ hộp, tem, nhãn mác, phụ kiện kèm theo và chưa qua sử dụng (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được phát hiện khi sử dụng).
  • Sản phẩm không đúng mô tả, giao sai hoặc thiếu hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hại do nhà sản xuất: không hoạt động đúng chức năng, lỗi cấu trúc, linh kiện, trầy xước hoặc vỡ từ khâu sản xuất, vận chuyển.
  • Có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng; khuyến khích có video mở hộp.

3. Trường hợp đặc biệt

  • Máy lọc khí Ipuri (C1, I2, A1, AP-1): MSPORT chỉ thu hồi máy, không thu hồi lõi lọc.
  • Android Box: phần mềm đã kích hoạt bằng key của công ty thì không thu hồi.
  • Sản phẩm hư hỏng không do lỗi nhà sản xuất hoặc đã bị tác động, can thiệp ngoài hướng dẫn có thể không thuộc phạm vi đổi trả; MSPORT sẽ kiểm tra và thông báo cụ thể cho Quý khách.

4. Quy trình đổi, trả

  1. Liên hệ hotline 0817.068.068 hoặc email [email protected] để xác nhận yêu cầu. Vui lòng xác nhận với MSPORT trước khi gửi hàng về.
  2. Cung cấp họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng hoặc ngày mua, sản phẩm cần đổi trả và hình ảnh, video tình trạng sản phẩm.
  3. Gửi sản phẩm về MSPORT hoặc mang đến cửa hàng cùng đầy đủ phụ kiện. Đại lý của MSPORT được trao quyền thực hiện đổi trả nhanh cho sản phẩm mua tại đại lý.
  4. MSPORT tiếp nhận, kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo chính sách.

5. Hoàn tiền

  • Khoản hoàn được chuyển theo hình thức Quý khách đã thanh toán (hoàn tại cửa hàng hoặc chuyển khoản vào tài khoản Quý khách cung cấp).
  • Thời gian hoàn tiền cụ thể được MSPORT thông báo khi xác nhận yêu cầu.

6. Chi phí vận chuyển đổi trả

Nếu lỗi phát sinh từ MSPORT hoặc đơn vị vận chuyển, MSPORT hỗ trợ đổi mới hoặc khắc phục nhanh và chịu chi phí liên quan. Với các trường hợp khác, nhân viên sẽ thông báo chi phí khi tiếp nhận yêu cầu.

Xem thêm: Chính sách giao hàng · Chính sách bảo hành · Giải quyết khiếu nại.

CÔNG TY CỔ PHẦN MOTOR SPORT · MST 0318886439 · Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 36-40 Đường số 7, P. An Lạc, TP. Hồ Chí Minh